揭幕式请来普通市民做嘉宾 这个上海信访办的新办公室有啥特别？

原标题：揭幕式请来普通市民做嘉宾 这个上海信访办的新办公室有啥特别？

东方网记者薛宁薇7月17日报道：人民城市人民建，群众声音是最原汁原味的社情民意。今天下午，上海市人民建议征集办公室正式揭牌。作为人民群众为公共事务建言献策的主要渠道之一，人民建议征集办公室的成立亦是上海人民建议征集工作一次重要的“转型升级”。

近年来，上海市积极探索“互联网+人民建议征集”工作机制。记者从市信访办获悉，自2011年12月上海市信访办成立人民建议征集处至今，8年多来，接收办理的人民建议事项上升到30余万件，占信访总量比例从6.5%上升到约30%。在历年向市委市政府上报的1300余件重要建议中，市领导批示1470余条，职能部门采纳率从58%提高到97%，推动相关职能部门制定规范性文件150余件。从收集到的建议细分领域来看，诸如旧改、市政施工等城乡建设类的建议占比最高，达总建议数的27%；其次为交通运输类和卫生计生类建议，分别占比14.5%和12.3%。

“非常欢迎热心市民多多提供建议，‘金点子’单凭我们坐在办公室是想不出来的。”上海市信访办主任王剑华介绍，与市民熟知的12345政府服务热线“短、频、快”的特点不同，建议征集更加凸显市民群众参政议政的主动性，更强调汇集城市发展和公共事业的金点子，并最终推进深化城市治理。

今日的揭牌仪式上，退休市民虞国伟作为特约嘉宾应邀来到现场。就在上个月，市民巡防员虞国伟关注到社区工作者的职业现状，撰写并提交了一份突破居委会工作人员编制的建议，目前，该建议已反馈至民政部门。“一份好的市民建议需要从日常琐碎中提炼和发现。”虞国伟告诉记者，通过深入居委会、小区停车场、历史建筑、苏州河畔，能从司空见惯的现象中有所发现，在寻找治理对策和与职能部门的对话中，他觉得自己与上海这座城市产生了交融。

上海政法学院教授汤啸天认为，人民群众的建议能否变成政府决策，前提需要建立一个良好的制度，以使民意的表达更加有序和规范化，而人民建议征集办公室的设立有助于解决一些批量化的矛盾。“这与信访制度有所不同，通常来说，信访制度反映的是市民个体的矛盾，而征集建议制度则可以批量或者解决问题，因为这些问题和解决方案都来自于人民群众，更加‘接地气’。”

上海人民建议征集信箱

上海市信访办方面透露，下一步，将整合资源、打通渠道、拓宽平台，在“人民建议征集信箱”“市委领导信箱”“市政府领导信箱”“投诉受理信箱”等已有平台的基础上，融入城市治理“两张网”，延伸触角到社区村居，建立深入百姓生活、融入基层治理、走进决策视野的建议征集渠道和平台。（薛宁薇）